X-fach bewährt
Im Zeitalter der Digitalisierung müssen Unternehmen die Voraussetzungen für Innovationen und eine konsequente Nutzung der vorhandenen Daten und Informationssysteme schaffen. Dies gestaltet sich heutzutage jedoch ungleich schwieriger als noch vor wenigen Jahren: Cloud-Anwendungen, mobile Systeme, IOT-Daten, Big Data-Anwendungen und viele andere Einflussfaktoren sind zu managen und erzeugen eine hohe Belastung der IT-Abteilung. Dieser Trend erschwert nachhaltig die Entwicklung neuer, wertschöpfender Lösungen durch die IT-Mitarbeiter. Auf den Betrieb, die Pflege und den Support der bestehenden Systemlandschaft entfällt ein zu hoher Anteil der ehedem knappen Ressourcen, so dass manche Innovation nicht systematisch vorangebracht werden kann und die Unternehmensentwicklung stagniert.
Systemverfügbarkeit und Innovationskraft
im Einklang
Das Service-Angebot von biX Consulting zielt auf die oft bestehende Kluft zwischen der Gewährleistung hoher Systemverfügbarkeit und andererseits der Fähigkeit, neue Entwicklungen zu forcieren und Geschäftspotenziale konsequent zu nutzen. Durch ein Full-Service-Angebot oder durch projektbezogene Maßnahmen und Tätigkeiten wird das Personal von Routinetätigkeiten befreit und kann sich auf die Entwicklung Mehrwert erzeugender Anwendungen konzentrieren.
Das biX Service Modell
Beim biX Service Modell wird in einer 2 monatigen Transitionsphase eine detaillierte Aufwandsschätzung für den Service erstellt. Ziel der Transitionsphase ist die Vereinbarung eines monatlichen Servicevolumens (= Baseline), um den Service auf die Bedarfe und Wünsche der METRO auszurichten. Hierzu wird während der Transitionsphase ein Servicekatalog durch Consulting Experten des Auftragnehmers erstellt.
Transitionsphase
Die Beratungsleistungen der 2-monatigen Transitionsphase werden nach Time & Material auf Stundenbasis zu einem gemeinsam zu vereinbarenden Stundensatz abgerechnet.
Baseline & Toleranz
Ziel der Baseline ist die Festlegung einer konkreten Aufwandsschätzung. Über- und unterhalb federt eine 10-prozentige Toleranzgrenze den Mehr- bzw. Minderaufwand kleinerer und mittlerer Changes ab.
Abrechnung
Die Beratungsleistungen der Baseline werden durch einen nach der Transitionsphase zu vereinbarenden Fixpreis je Monat abgerechnet. Mehraufwände oberhalb der Toleranzgrenze werden nach Time & Material abgerechnet.
Quartals-Review
Nach einem Quartal wird das geleistete Servicevolumen der letzten drei Monate evaluiert. Bei Bedarf werden Servicekatalog sowie Baseline nach oben und unten korrigiert.
Vorteile des biX Service Modells
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess bedingt durch eine Verbesserung der Prozessabläufe und eine hohe Anwenderzufriedenheit
- Kostentransparenz und Planbarkeit durch eine vereinbarte Baseline
- Flexibilität im Service selbst
- Kurze Abstimmungswege in Kombination mit einer Reduktion von Formalitäten
- Individuelle Betreuung durch das biX Expertenteam „Call the Experts"
BI-Application Management
Unser Application Management sichert einen reibungslosen und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer SAP BW-/BI-Systeme und vereint die Vorteile unserer umfassenden Consulting-Leistungen mit den angebotenen Remote-Services oder SAP-Basisdienstleistungen.
Wir unterstützen Sie nicht nur mit klar definierten Leistungspaketen zu fixen Preisen und Konditionen, sondern erarbeitet mit Ihnen auch eine Strategie und einen Maßnahmenplan, wie die Sicherheit und Performance der Systeme dauerhaft gesichert und weiter gesteigert werden können, bis hin zu Migrationsstrategien und eines (hybriden) Einsatzes der Anwendungen in einer Cloud-Umgebung.
Über vertraglich vereinbarte Service Level Agreements (SLA) gewährleisten wir kurze Reaktionszeiten und schnelle Hilfe bei auftretenden Störungen und eingehenden Anfragen zur Systemnutzung. Ihre Anwender können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, Ihr IT-Personal wird von Routineanfragen und -tätigkeiten entlastet.
Weitere Leistungen, wie zum Beispiel Erweiterungen der bestehenden Business Warehouse Applikationen, Releaseplanungen, Upgrades im Umfeld des Data Warehouses, Health Checks, Performanceanalysen, Anbindung neuer Features oder ähnliche Tätigkeiten, können jederzeit über Change Requests beauftragt und durchgeführt werden. Gleiches gilt für ergänzende Beratungsangebote wie Lizenzmanagement, Benchmarking, Business Continuity Management, Virtualisierung oder eine Konsolidierung der Systeme, um Kosten zu senken oder die Verfügbarkeit und die Nutzung der Systeme zu optimieren.
BI Infrastructure Consulting
Business Intelligence (BI) Anwendungen sollten stets von einer performanten und effizienten Architektur unterstützt werden, die über dies skalierbar ist und auch für zukünftige Anforderungen und Aufgaben eingesetzt werden kann. biX Consulting berät Sie bei der Konzeption und Entwicklung moderner BI-Lösungen, die das Geschäftspotenzial Ihrer Unternehmensdaten erschließen und die Vorgaben an die IT-Governance, den Datenschutz, die Datensicherheit, die Möglichkeit agiler Entwicklungsmethoden und viele weitere Aspekte erfüllen.
Die Bestimmung einer leistungsstarken, modernen und zukunftsfähigen BI-Architektur ist sehr komplex und muss einen kontinuierlichen Ausbau weiterer Komponenten, Datenquellen, Datenformate, Modellierungsmethoden und Aufgabenstellungen (zum Beispiel Self Service BI, Big Data, Machine Learning, Künstliche Intelligenz etc.) berücksichtigen. Neben diesen technologischen Aspekten wie Skalierbarkeit, Verfügbarkeit, Wartbarkeit und Leistungsfähigkeit sind aber auch organisatorische, fachliche, rechtliche und wirtschaftliche Kriterien zu beachten, die schnell zu einem Spagat führen und die IT-Abteilung eines Unternehmens überfordern können.
Unsere Vorteile
Ein Ansprechpartner
Für alle Fragen rund um den Betrieb Ihrer SAP- und BI-Anwendungen.
Review & Optimierung
Der bestehenden Systemlandschaft.
Umfassendes Portfolio
Vom Anwendungssupport bis zum Zugriffsrecht.
Alle Architekturen
Unterstützung von On Premises-, Cloud- und hybriden Architekturen.
Faire Konditionen
Fixe Kosten, flexible Vertragsbedingungen, variable Leistungen.
Entlastung
Interner Ressourcen, Abfangen von Spitzenzeiten.
Sprechen wir über Ihren Service-Bedarf
Wir erarbeiten mit Ihnen ein Servicemodell, das zu Ihrer Systemlandschaft und Ihren Anforderungen passt.
